व्हाट्सएप को कड़ी टक्कर देने के लिए हाइक ने अपने यूजर्स की संख्या को 10 करोड़ से ज्यादा करने के लिए ऐसे लोगों को टारगेट किया है, जिनकी पहुंच अभी इंटरनेट तक नहीं है। हाइक ने अपनी टोटल सर्विस की शुरुआत इंटेक्स और कार्बन के सस्ते फोन के साथ की है। यह बिना 3जी/4जी डाटा के जीएसएम फोन में उपयोग होने वाली यूएसएसडी टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल सामग्री वितरण के लिए करता है।
यह वर्जन अनस्ट्रक्चर्ड सप्लीमेंट्री सर्विस डाटा (यूएसएसडी) के ही अपग्रेडेड संस्करण पर काम करता है। इसे कंपनी ने यूनिवर्सल ट्रांसफर प्रोटोकॉल (यूटीपी) नाम दिया है। यूटीपी हाइक की पेटेंटेड टेक्नोलॉजी है, जो यूएसएसडी प्लेटफॉर्म पर ही स्मार्टफोन जैसे फीचर इस्तेमाल करने की सुविधा देती है।
इस सर्विस के लिए हाइक ने एयरटेल, वोडाफोन, एयरसेल और बीएसएनएल जैसी अग्रणी टेलीकॉम कंपनियों के साथ गठजोड़ किया है। इंटेक्स और कार्बन फोन के कुछ मॉडलों के खरीददारों को हाइक वॉलेट पर टोटल से साइन-इन करने पर 200 रुपए का कैशबैक मिलेगा।